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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 窗口服務(wù)態(tài)度差、辦事流程繁瑣、空崗現(xiàn)象、著裝不規(guī)范、辦件周期超出規(guī)定時(shí)間、指示牌指引信息不明確……連日來，市委作風(fēng)巡查第九組將常態(tài)化巡查、專項(xiàng)巡查、“點(diǎn)題”巡查與市委市政府當(dāng)前中心工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)尺，聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，創(chuàng)新性實(shí)踐“三巡三督一評(píng)”巡查工作法，通過創(chuàng)新舉措，切實(shí)提升作風(fēng)巡查成效。
精準(zhǔn)把脈“三巡”并進(jìn)
據(jù)了解，將常態(tài)化巡查、專項(xiàng)巡查與點(diǎn)題巡查相結(jié)合，如同三把利劍，直擊作風(fēng)建設(shè)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。通過“西寧評(píng)議”和黨建引領(lǐng)的“有訴必應(yīng)馬上辦”平臺(tái)，常態(tài)化巡查以多種手段精準(zhǔn)定位問題，有效提升了政府服務(wù)窗口的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。專項(xiàng)巡查則針對(duì)特定領(lǐng)域和重點(diǎn)問題，如公交夜間線路不足，通過深入調(diào)研和溝通，推動(dòng)落實(shí)延時(shí)服務(wù)，確保市民和游客夜間出行便捷。同時(shí)，點(diǎn)題巡查緊密圍繞群眾關(guān)切，針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題隨時(shí)進(jìn)行回訪及暗訪，確保問題得到有效解決。
強(qiáng)化執(zhí)行“三督”并行
據(jù)了解，在巡查過程中構(gòu)筑全過程督導(dǎo)、面對(duì)面督導(dǎo)與約談督導(dǎo)相結(jié)合的“三督”體系，確保問題整改的徹底性和實(shí)效性。“三督”舉措，共同構(gòu)成了作風(fēng)巡查工作的堅(jiān)實(shí)后盾，為增強(qiáng)群眾滿意度提供了有力保障。
全過程督導(dǎo)機(jī)制緊抓整改工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，確保問題不遺漏、不反彈。房產(chǎn)集團(tuán)在面臨房產(chǎn)證辦理超時(shí)投訴時(shí)，得益于這一機(jī)制的持續(xù)跟蹤問效，得以迅速行動(dòng)，在一周內(nèi)完成業(yè)務(wù)補(bǔ)辦，整改成效顯著。面對(duì)面督導(dǎo)則讓巡查組直接深入一線，與群眾面對(duì)面交流，傾聽他們的聲音，解決他們的困擾。
群眾滿意“一評(píng)”定音
將群眾的滿意作為標(biāo)尺。將群眾的滿意度貫穿“三巡三督”工作始終，巡查組圍繞提升群眾認(rèn)可度與滿意度，以“西寧評(píng)議”為指引，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、整改問題、創(chuàng)新舉措。據(jù)了解，上半年市委作風(fēng)第九巡察組圍繞“西寧評(píng)議”、西寧市黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”等要求，以聽取匯報(bào)、座談交流、查閱資料、突擊暗訪、模擬辦事的方式開展常態(tài)化巡查42次，開展問題整改“回頭看”巡查15次，發(fā)現(xiàn)具體問題22條，力求以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)各巡查單位工作實(shí)起來、紀(jì)律嚴(yán)起來、作風(fēng)硬起來。