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社區(qū)和物業(yè)工作人員面對(duì)面，共同解決小區(qū)疑難問(wèn)題。圖片由湟水河畔社區(qū)提供
青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “搬進(jìn)新小區(qū)后，日�；顒�(dòng)豐富有趣，遇到問(wèn)題能及時(shí)解決，鄰里之間互幫互助，和睦相處，心情舒暢，幸福感滿滿。”家住西寧市城北區(qū)九州河畔小區(qū)的居民介紹，在社區(qū)的帶動(dòng)下，鄰里之間逐漸熟悉，凝聚力不斷增強(qiáng)。
西寧市火車西站街道湟水河畔社區(qū)黨總支書(shū)記、主任王海燕表示，社區(qū)以“黨建引領(lǐng)基層治理”為主線，著力打造“友鄰”潤(rùn)心、“聚鄰”行動(dòng)、“樂(lè)鄰”助力“三鄰”服務(wù)圈工作模式，推動(dòng)服務(wù)在升級(jí)，不斷提升轄區(qū)群眾幸福感、安全感。
“友鄰”潤(rùn)心 居民生活多姿多彩
3月19日上午，西寧市城北區(qū)火車西站街道辦事處湟水河畔社區(qū)里，湟水河畔曲藝隊(duì)又開(kāi)始排練了。67歲的何紹天拉起二胡，樂(lè)曲聲中飽含熱情。何紹天自小喜歡音樂(lè)，年輕時(shí)自學(xué)二胡、板胡、揚(yáng)琴。三年前，他搬入九州河畔小區(qū)，周圍沒(méi)有認(rèn)識(shí)的人，心中難免感到孤單。有一天，何紹天看到有位居民背著二胡出門，一問(wèn)才知，他是到離家較遠(yuǎn)的地方練習(xí)。何紹天想，可以到社區(qū)問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有場(chǎng)地，能讓大家在家門口活動(dòng)。
“事情湊巧了，社區(qū)正在組建湟水河畔曲藝隊(duì)。社區(qū)告訴我可以提供場(chǎng)地，還讓我來(lái)當(dāng)領(lǐng)隊(duì)帶動(dòng)大家活動(dòng)。”何紹天一下子來(lái)了精神。在社區(qū)的幫助下，曲藝隊(duì)很快組建起來(lái)，小區(qū)里不少會(huì)吹拉彈唱的人聚到了一起。
賢孝、小調(diào)、平弦、道情等青海本地曲藝，以及大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的歌曲，都唱了起來(lái)。何紹天介紹，小區(qū)很多退休居民是從州縣搬到西寧的，隨著來(lái)看曲藝隊(duì)排練的人越來(lái)越多，互不相識(shí)的鄰居們逐漸熟絡(luò)起來(lái)。如今，小區(qū)曲藝隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書(shū)畫(huà)隊(duì)等共有30多人，他們活躍在社區(qū)組織的各種活動(dòng)中，給居民表演節(jié)目，帶去歡樂(lè)。“鄰居們見(jiàn)面，大事小情總會(huì)互相幫助，感到生活越來(lái)越有意思了。”何紹天說(shuō)。
“聚鄰”行動(dòng) 居民參與小區(qū)建設(shè)
59歲的熱心居民陳宏，擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員已有一年時(shí)間。其間，他參與小區(qū)安全排查，跟隨社區(qū)、物業(yè)，進(jìn)樓勸導(dǎo)居民不要在樓道亂堆亂放。還收集居民意見(jiàn)建議，把民情民意反饋到社區(qū)。
陳宏說(shuō)，以前電瓶車上樓的情況時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后反映到社區(qū)。社區(qū)又通過(guò)與物業(yè)溝通，在小區(qū)東、西兩院修建了充電區(qū)�，F(xiàn)在共有50個(gè)充電口，居民不用再推車上樓，也不用飛線充電。
像陳宏一樣的兼職網(wǎng)格員，九州河畔小區(qū)有16人。為有效發(fā)揮熱心居民的作用，湟水河畔社區(qū)定期召集網(wǎng)格員參加培訓(xùn)，教授大家與鄰里交流的方式方法，提升大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
“網(wǎng)格員們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題很具體，也很實(shí)際。”湟水河畔社區(qū)副主任趙陽(yáng)介紹，除電瓶車上樓外，網(wǎng)格員還發(fā)現(xiàn)，地下停車場(chǎng)里存在兒童玩耍、成人遛狗等安全隱患和破壞環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題。這些情況都及時(shí)反映到了社區(qū)和小區(qū)居民微信群里。經(jīng)過(guò)向居民提醒，提前避免了意外和矛盾的發(fā)生。
通過(guò)網(wǎng)格員收集意見(jiàn)建議，小區(qū)里還建起了籃球場(chǎng)，安裝了棋牌桌、乒乓球桌，有了漂流書(shū)屋。最近，居民們盼望能有一間“老年人活動(dòng)室”的民意又反饋到了社區(qū)。
“樂(lè)鄰”助力 溫暖送到居民身邊
居民需要幫助，社區(qū)也想辦法把溫暖送到居民身邊。王海燕接到居民反映，九州河畔小區(qū)車庫(kù)出口附近比較陡，有的車輛容易剮蹭到底盤(pán)。接訴即辦，王海燕與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)解決，改造路面，徹底解決問(wèn)題。同時(shí)，王海燕發(fā)現(xiàn)早晨出車高峰時(shí)段，臨停車輛出庫(kù)時(shí)需要在車庫(kù)門口掃碼繳費(fèi)，容易引起車輛擁堵，居民有意見(jiàn)。王海燕和物業(yè)溝通后，在車庫(kù)各處張貼收款二維碼，方便臨時(shí)停車人員提前掃碼，提升了車輛出門的速度。
70多歲的更藏吉平常獨(dú)自在家。王海燕把自己的聯(lián)系方式留給老人，讓她有事就找自己。平常，社區(qū)工作人員走訪時(shí)，也經(jīng)常上門詢問(wèn)老人的近況�？吹剿麄兊絹�(lái)，老人總會(huì)笑呵呵地握著工作人員的手聊家常。
為切實(shí)做到“樂(lè)鄰”助力，社區(qū)堅(jiān)持黨員聯(lián)系到戶、民情走訪到戶、精準(zhǔn)服務(wù)到戶，推動(dòng)惠民政策、結(jié)對(duì)幫扶、醫(yī)療服務(wù)等各類資源下沉小區(qū)，將辦公桌移到居民小區(qū)院內(nèi)，每月24日組織社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、組團(tuán)式下沉服務(wù)隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)辦公。同時(shí)，聯(lián)點(diǎn)社區(qū)單位20余名黨員志愿者組建“養(yǎng)老管家”志愿服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)孤寡老人提供義診、陪診、代辦等服務(wù)230余次。
“居民們的需求，是我們推進(jìn)工作的方向。新小區(qū)的健康成長(zhǎng)，離不開(kāi)居民共促共建的力量。”王海燕說(shuō)。