青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 經(jīng)辦服務數(shù)智化轉型,新生兒出生、職工退休等“一件事”聯(lián)辦,州級平臺審核線上直辦、縣級窗口服務綜合通辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分網(wǎng)格集成聯(lián)辦、鄉(xiāng)村馬背窗口門前幫辦……今年以來,海西蒙古族藏族自治州醫(yī)保經(jīng)辦服務中心推動醫(yī)保服務從“有”向“優(yōu)”邁進,立柱架梁的醫(yī);菝駥嵤侣涞匾娦,逐步構建起一座連接政府與民眾、貫通城鄉(xiāng)與牧區(qū)的醫(yī)保橋梁。
從繁瑣到簡約,從分散到集成,從陌生到貼心,以實現(xiàn)群眾滿意服務為目標,海西州積極推行“綜合柜員”和“全省通辦”,28項醫(yī)保事務實現(xiàn)柜臺速辦,13項服務納入“全省通辦”,流程簡化、降低辦事成本以及便捷高效的便民服務等舉措持續(xù)跟進,讓更多民生事項即時辦結,大大減輕了群眾負擔。
從“赤腳醫(yī)生”到“全科醫(yī)生”,從缺醫(yī)少藥到村村有服務網(wǎng)點,海西州積極推動基層醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉,將醫(yī)保參保和變更登記、信息查詢、醫(yī)保關系轉移接續(xù)、門診慢性病管理、轉外就醫(yī)備案等5類11項業(yè)務下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)點,拓寬醫(yī)保服務半徑,并向定點衛(wèi)生院選派172名醫(yī)保專員駐點服務,為群眾提供高效便捷的醫(yī)保服務。
此外,針對牧區(qū)地廣人稀、居住分散的實際,海西州把多項高頻業(yè)務延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村乃至偏遠牧區(qū),在牧業(yè)村設置醫(yī)保代辦點,將微型醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口設立在牧區(qū)第一線;將醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉到醫(yī)保定點村級衛(wèi)生室,培養(yǎng)村級“醫(yī)保明白人”;搭建牧民群眾就近參保、就近醫(yī)療、就近報銷的看病就醫(yī)平臺,組建馬背醫(yī)療隊,將溫暖的醫(yī)保服務送到牧民家門口。從“小病拖、大病扛”到分級診療、四級聯(lián)動、醫(yī)保服務“智慧+”,目前,海西已基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。