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青海尖扎:“一網(wǎng)通辦”政務服務提速增效
來源:青海日報
作者:欒雨嘉
發(fā)布時間:2024-08-28 07:47:01
編輯:童洋

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 今年以來,黃南藏族自治州尖扎縣以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,不斷提升政務服務便利度,著力構建高效便捷的政務服務環(huán)境。截至8月20日,“一網(wǎng)通辦”共辦理事項12450件,辦結率為100%,“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革取得顯著成效。

  尖扎縣遵循應進必進原則,依托青海政務服務平臺,扎實推進“一網(wǎng)通辦”建設。目前,尖扎縣19家單位入駐政務大廳,行政許可事項網(wǎng)上可辦數(shù)達128項,公共服務事項網(wǎng)上可辦數(shù)達220項。以“一網(wǎng)通辦”為著力點,群眾和企業(yè)無需在多個部門之間來回奔波,只需通過網(wǎng)絡平臺即可辦理多項業(yè)務,尖扎縣政務服務不斷提速增效。

  尖扎縣著力營造利企便民營商環(huán)境,推行馬上辦、一次辦、跨區(qū)域辦、自助辦、幫代辦的“五辦”模式。并優(yōu)化做實“一件事”套餐服務,申請人只需在一個窗口提交一套申報材料,即可實現(xiàn)“一份辦事指南,一張申請表單,一套申報材料,完成多項審批”的便捷模式。截至目前,在青海政務服務網(wǎng)推出“企業(yè)開辦”“企業(yè)準營(餐飲店)”“社保登記”“職工參保登記”等19個“一件事套餐”主題事項,切實降低了企業(yè)群眾辦事成本。

  尖扎縣全面推行“好差評”評價機制,組織引導辦事企業(yè)和群眾通過全國一體化在線服務平臺、政務大廳窗口等線上線下相結合的方式,對工作人員服務態(tài)度全流程進行評價,實現(xiàn)“一事一評”“一次一評”。設立專人負責政務服務“好差評”評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,對群眾“差評”及時處理,倒逼窗口服務提質(zhì)增效。

  另外,設立“辦不成事”反映窗口,解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,幫助群眾把不好辦、很難辦的事項辦成、辦好。窗口人員面對群眾的咨詢和建議做到服務盡心、解答到位,及時做好“辦不成事”工作臺賬記錄,確保事事有回應、件件有落實。

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  • 2024-08-28 07:47:01
  • 來源:青海日報

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 今年以來,黃南藏族自治州尖扎縣以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,不斷提升政務服務便利度,著力構建高效便捷的政務服務環(huán)境。截至8月20日,“一網(wǎng)通辦”共辦理事項12450件,辦結率為100%,“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革取得顯著成效。

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  另外,設立“辦不成事”反映窗口,解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,幫助群眾把不好辦、很難辦的事項辦成、辦好。窗口人員面對群眾的咨詢和建議做到服務盡心、解答到位,及時做好“辦不成事”工作臺賬記錄,確保事事有回應、件件有落實。

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