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青海新聞網·大美青海客戶端訊 拓展網格“微服務”領域，關注轄區(qū)熱點問題，以“小網格”托起“大服務”；建立“黨建+網格+聯動+服務”治理預警與防范機制，“有訴必應馬上辦”辦出高效率，“未訴先辦”辦出居民群眾滿意度；相關部門機構集中辦公，幫助群眾“一站式”解決急難愁盼……
如何將組織優(yōu)勢、資源優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢、治理優(yōu)勢，把服務工作做到群眾家門口、心坎上？近年來，西寧市城西區(qū)興海路街道始終貫徹“小事不出網，大事不出社區(qū)，矛盾就地化解不上交”基層綜合治理工作理念，創(chuàng)新借鑒新時代“楓橋經驗”強化“三力”，著力打造“興海之治”一張名片，有效推動黨建引領基層治理工作法持續(xù)走深走實，全面提升了基層治理質效。
5月14日，西寧市城西區(qū)興勝巷社區(qū)“紅袖標”網格員在巡查中發(fā)現，轄區(qū)內有人在私裝地鎖，圍觀的居民意見很大。為杜絕矛盾升級，消除安全隱患，該社區(qū)黨委及時協(xié)調組織街道城管、穿警服的社區(qū)副書記、物業(yè)及小區(qū)業(yè)主代表召開“議事協(xié)商會”，最終經過協(xié)商達成由物業(yè)統(tǒng)一規(guī)范管理車輛進出小區(qū)及停放等相關事宜，第一時間清除了私裝的地鎖，消除了安全隱患。
“年齡大了，高血壓嚴重，腿腳又不靈便，感謝你們帶著老中醫(yī)來小區(qū)給我們看病。”“我母親有病，長期臥床，我打工收入不高，還要供養(yǎng)正在上高中的孩子，家庭生活很困難，感謝你們將我急需的電炒鍋送給我。”
這些都是興海路街道提升為民服務品質的縮影，也是基層社會治理的第一環(huán)。該街道組織“石榴籽家園”、紅色幫幫團、進社區(qū)的在職黨員等有生力量，扎實開展“文明創(chuàng)建”“微心愿”收集和急難愁盼問題摸排，先后組織認領老弱病殘及特殊人群需要電飯鍋、輪椅、助聽器等“微心愿”120多個，解決管網老化、樓房滲漏、停車難等急難愁盼問題30多個，舉辦16期創(chuàng)業(yè)培訓實現創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)146人，18戶殘疾人家庭分享到無障礙設施改造政策“紅利”，430萬元各種惠民政策資金如期發(fā)放到位，惠及4000多名居民。
“興海路77號院路面長期淌水的投訴單，是興勝巷社區(qū)出現的問題，認領。”“人防家屬院下水管堵塞，物業(yè)維修要求收費，居民認為不合理的投訴單，歸中華巷社區(qū)，沒有爭議。”“黃河路6號院，機動三輪車損壞小區(qū)大門的投訴單，尕寺巷社區(qū)接單處理。”這是興海路街道召開工作例會的一幕場景。
興海路街道黨工委書記劉小蓉興介紹，我們通過“有訴必應馬上辦”工作辦公室接到“12345”熱線派單后，依據問題發(fā)生所在小區(qū)，第一時間通過電話、工作聯系群、私人微信、上門送單“四種方式”，組織負責領導、相應部門和社區(qū)黨委進行認領，全力打通居民心中的“堵點”。
聚焦“六多六難”治理實際，該街道充分發(fā)揮杠桿作用，撬動“五級聯動”黨建聯盟成員單位、兩新黨組織、小區(qū)黨支部、新業(yè)態(tài)、物業(yè)公司等，簽訂協(xié)議書，明確督導權限，確保組織引領到位。同時，積極發(fā)動老黨員、樓院（棟）長和熱情居民積極參與網格化治理工作，確保形成組織帶動、聯創(chuàng)共建隊伍擔當、“紅袖標”志愿者和居民參與“一張網”構建到位。針對民生訴求、上級派單、“每日打卡一小時”等活動中收集到的民生揪心事、煩心事、難心事開展研判、認領和解答活動，以點帶面激勵各方力量擔當作為，夯實基層治理根基。
“居民白天要上班，只有通過‘民情夜訪’，才能把大家聚在一起。”尕寺巷社區(qū)黨委書記魏雪琴介紹，每周四晚上，我們組織社區(qū)工作人員、網格員、紅袖標志愿者等力量，深入小區(qū)樓院或居民家中，征詢小區(qū)治理意見建議和民生矛盾糾紛等問題，共同研究解決。
“感謝你們接到我的訴求后，及時調解幫我討要回2個月的‘血汗錢’。”前不久，海東市樂都區(qū)中嶺鄉(xiāng)草場村一村民打電話向興海路街道辦事處勞動監(jiān)察中隊表示感謝。今年以來，該街道通過開展黨建引領“未訴先辦”系列活動，聚焦居民用水取暖、欠薪討薪等季節(jié)性周期性問題，開展前瞻治理，“搶答”民眾訴求，接到各類民生訴求132件（次），全部解決回應。
對居民需求的快速響應，得益于黨建引領的高效治理。興海路街道依靠“黨建+網格化”治理作為重點，通過“民情夜訪”“移動議事”“周五說事”工作法，不定期動員“一所三官一律”開展每月一次“十進”系列活動，宣講法律法規(guī)常識，現場聽取居民群眾對社區(qū)治理的“微聲音”，共同解決小區(qū)大事要事，許多居民見黨員志愿者干得賣力，也參與了進來。
“今后我們將進一步匯集基層治理的強大合力，不斷推動新時代‘楓橋經驗’在興海路街道迸發(fā)出旺盛的生命力，讓轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。”劉小蓉說。