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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 記者日前從西寧市民政局了解到，自2023年10月以來，西寧市民政局創(chuàng)新開展“五融五員幸福養(yǎng)老管家”為老服務新模式，整合養(yǎng)老服務資源，為老年人提供全鏈條、全周期、全天候的養(yǎng)老服務，推動西寧居家社區(qū)機構養(yǎng)老服務可持續(xù)、高質量融合發(fā)展。
據(jù)悉，“幸福養(yǎng)老管家”以老年人需求為導向，以個性化精準服務為基礎，改變傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務模式，建立“幸福養(yǎng)老管家”服務清單，明確8項服務內容，做好老年人的“服務員”。依托智慧民政平臺，搭建幸福養(yǎng)老管家系統(tǒng)，通過“一機在手、需求點單、鏈接服務”的模式，建立服務對象、服務資源、服務團隊、服務需求等“數(shù)智”數(shù)據(jù)庫，按照“分層分類”精準需求提供服務，滿足老年人多樣化需求。
管家在上門征集服務需求時，發(fā)現(xiàn)老年人的急難事項，力所能及的服務由管家現(xiàn)場解決，現(xiàn)場無法解決的通過鏈接資源由第三方組織上門服務。同時延伸24小時服務，為老年人提供緊急送醫(yī)送藥服務。截至目前，已在西寧市21個小區(qū)開展試點工作，設置管家21人，采集需求2900戶次，開展入戶服務6983人次，協(xié)調相關組織服務老年人3300人次，入戶覆蓋率100%，服務滿意率100%。
“幸福養(yǎng)老管家”建立市、縣（區(qū)）、服務組織三級資源庫，采取資源共享及結對共建方式，整合養(yǎng)老、醫(yī)療、物業(yè)、服務組織、社工組織、志愿者團隊等社會力量，根據(jù)老年人需求進行分層分類服務，當好老年人資源鏈接的“快遞員”。截至目前，西寧市共整合各類資源2644家，由專業(yè)為老服務組織圍繞老年人需求開展醫(yī)療護理、康復保健、精神慰藉、助餐助潔等服務，讓老年人享受居家社區(qū)一站式服務。不斷擴大服務范圍，為困難高齡等兜底老年人提供服務的同時，注重將服務延伸至社會老年人，按照低于市場價的標準提供服務。截至目前，共為848名社會老人提供了助餐助潔服務，推動養(yǎng)老服務專業(yè)化、精準化、品質化、親情化發(fā)展。
“幸福養(yǎng)老管家”還會在每周對所在小區(qū)的獨居、空巢、高齡等老年人開展入戶探訪，對涉老項目和居家養(yǎng)老服務入戶監(jiān)督回訪，確保養(yǎng)老項目安裝到位，居家服務質量到位。