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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 2月18日早晨8點30分，天陰沉沉的，凜冽的晨風裹挾著料峭春寒，吹得人臉頰生疼。在海北藏族自治州剛察縣沙柳河鎮(zhèn)拉色波商業(yè)街的居民住宅區(qū)內(nèi)，物業(yè)保潔員德江卓瑪和靳有英像往常一樣來到12號樓清理衛(wèi)生時，順手敲響了2樓住戶盧秀梅的房門。
“卓瑪你倆來了，快進來！”67歲的盧秀梅打開房門，滿臉笑意地招呼。自2022年開始，剛察縣將基層黨建工作與物業(yè)管理有機結(jié)合，成立以38名物業(yè)保潔員為主要成員的石榴籽愛心敲門服務(wù)隊，不僅盧秀梅，還有其他14位獨居老人，每天都會有人敲開他們的門，陪他們話家常，看他們是否需要幫助。
“有你們陪我說說話，心里頭爽快多了！”坐在沙發(fā)上，盧秀梅笑著感慨，平常家里就她一個人，十分冷清，心里空落落的。自從愛心敲門服務(wù)隊來了，家里才有了人氣，也有了笑聲。平時有啥需要購買的，服務(wù)隊的人還會幫她跑腿代買，十分貼心。
近年來，青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳攜手省物業(yè)管理協(xié)會，深度探索創(chuàng)新路徑，將黨建工作與物業(yè)服務(wù)緊密融合，全力推動“紅色物業(yè)”建設(shè)邁向新高度。
環(huán)湖北岸的剛察縣則以增強居民幸福感和滿意度為目標，充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導核心作用，通過打造紅色陣地、實行“一卡二聯(lián)三幫四隊伍五服務(wù)六記錄”六步工作法，大力推進物業(yè)精細化管理水平，以紅色物業(yè)管理助力社區(qū)治理提質(zhì)升級，繪就基層治理“幸福底色”。
“我家停電了，家里只有老人和小孩，能不能麻煩物業(yè)的幫忙找個蠟燭送過去……”作為“民情聯(lián)系卡”上的聯(lián)絡(luò)員之一，剛察縣藏城物業(yè)管理有限公司辦公室主任楊措杰，每天要接到居民的不少求助電話。
藏城物業(yè)管理有限公司在所服務(wù)的27個小區(qū)內(nèi)張貼公示欄，將物業(yè)黨支部成員聯(lián)系方式等內(nèi)容印制成“民情聯(lián)系卡”，發(fā)放至每一戶業(yè)主家，業(yè)主在遇到困難問題時，可第一時間撥打“民情聯(lián)系卡”電話求助。
“我們還確定聯(lián)絡(luò)員、建立微信聯(lián)絡(luò)群，成立紅袖章隊伍、巾幗巡邏隊、石榴籽愛心敲門隊、維修服務(wù)隊四支隊伍，實行24小時在線服務(wù)機制，切實解決群眾‘急、愁、難’問題，打通‘紅色管家’服務(wù)群眾‘最后一公里’。”剛察縣市政設(shè)施運行服務(wù)中心主任潘海鵬說。
“拉色波商業(yè)街有兩家住戶，因漏水問題發(fā)生矛盾。”巾幗巡邏隊的劉鳳彩向物業(yè)公司反映。了解詳細情況后，物業(yè)公司通過“黨支部+工會+調(diào)委會+婦委會”創(chuàng)建“愛心調(diào)解室”，并出動調(diào)解，找到住戶分析研判，及時解決了矛盾。
在打造“紅色物業(yè)”時，剛察以紅色物業(yè)與志愿服務(wù)相結(jié)合為主線，成立“紅色管家”隊伍和物業(yè)管理志愿服務(wù)總隊，通過“黨建大聯(lián)盟”承諾踐諾、“紅色物業(yè)服務(wù)日”等活動，打通聯(lián)系廣大人民群眾的“神經(jīng)末梢”。
今年，擁有45年黨齡的老黨員才保，度過了一個格外舒心的新年。“年前，石榴籽愛心敲門服務(wù)隊，特意到我家?guī)兔Υ驋咝l(wèi)生，看著家里干干凈凈的樣子，我心里十分感激！”石榴籽愛心敲門服務(wù)隊的暖心之舉，讓才保老人心里暖融融的，也讓這個新年充滿別樣溫情。
“自從推行紅色物業(yè)，物業(yè)服務(wù)水平提升了一大截。”楊措杰坦言，以前物業(yè)只做分內(nèi)事，如今在黨建引領(lǐng)下，物業(yè)公司主動去發(fā)現(xiàn)問題，想方設(shè)法解決問題，服務(wù)精細化了，也更多元化了。
物業(yè)服務(wù)水平提高了，群眾住得舒心，滿意度也提高了。
前不久，楊措杰他們收到了金發(fā)小區(qū)陳玉花老人親手做的手工繡燈。64歲的陳玉花常年獨居，家里開關(guān)壞了有物業(yè)公司的維修服務(wù)隊，節(jié)假日黨員帶頭來慰問，石榴籽愛心敲門服務(wù)隊時常上門，她打心底里感謝大家。
隨著服務(wù)的深入，藏城物業(yè)管理有限公司愈發(fā)重視從業(yè)人員能力的提升，通過多維度、系統(tǒng)性的培訓與外出學習等方式，為員工成長賦能。在保潔員的篩選上，更傾向于識字或懂雙語的婦女，以便于更好地開展“敲門”服務(wù)。
“我們將始終緊跟黨的步伐，高舉紅色旗幟建設(shè)好紅色物業(yè)，更好地做好服務(wù)群眾的工作。我們計劃進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)加強與周邊社區(qū)、企業(yè)的聯(lián)動，整合更多資源，打造‘紅色物業(yè)聯(lián)盟’。”楊措杰表示，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，強化黨建引領(lǐng)作用，讓每一位居民都能切實感受到“紅色物業(yè)”帶來的溫暖與便利，讓黨的關(guān)懷在基層社區(qū)落地生根、茁壯成長。