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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� “今兒起供暖了，我來看看家里暖氣熱不熱。”10月15日，西寧市城北區(qū)火車西站街道美麗水街社區(qū)工作人員汪海蘭走進九號公館住戶李紅霞家說。汪海蘭伸手感受著暖氣片的溫度，再轉身查看供暖管道是否有跑冒滴漏情況，接著詢問是否發(fā)現(xiàn)其他問題，一系列動作一氣呵成。
“針對小區(qū)供暖問題，社區(qū)積極與多部門協(xié)調溝通，配合推進供暖改造工作。2022年底，九號公館業(yè)主委員會與華能供熱集團簽訂供暖協(xié)議，2023年7月正式施工，供暖期來臨之際項目如期完工，自此，九號公館居民溫暖過冬。”汪海蘭介紹。
今冬供暖來臨之際，美麗水街社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點持續(xù)跟進供暖工作情況，通過入戶走訪、電話回訪等方式主動發(fā)現(xiàn)問題，切實解決居民“急難愁盼”問題。
“往年冬季我家室內溫度最高沒有超過18攝氏度，在家都得穿棉衣棉鞋，有時候電暖整宿開著。自從去年接入華能供熱公司，就再也沒有受過凍，而且社區(qū)工作人員也很上心，遇到問題總能想辦法解決。這溫度是實實在在提升了。”李紅霞說。
“如果發(fā)現(xiàn)問題，記得及時與我聯(lián)系，或者撥打社區(qū)電話。”汪海蘭叮囑著便匆忙趕往下一家住戶。
此時，城北區(qū)馬坊街道欣樂社區(qū)網格員也正在分組分片對轄區(qū)供熱情況進行排查檢查。
“放暖氣水能否改善供暖效果？”“為什么暖氣溫度沒有以前高？”“暖氣片、管道出現(xiàn)滲水現(xiàn)象怎么辦？”……欣樂社區(qū)網格員常偉娜前往盛世華城5號院丁力深家中查看供暖情況時不斷講解著供暖小知識。
“這次排查是社區(qū)網格員協(xié)同專業(yè)人員一起，重點查看鍋爐是否進行外部檢驗，鍋爐司爐人員是否持證上崗，鍋爐運行記錄和水處理記錄是否填寫完整以及是否制定詳細的應急救援預案等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，要求供暖企業(yè)立即整改，確保供暖平穩(wěn)運行。”常偉娜說。
調試安全閥門、壓力表等設備，全方位檢修維護暖氣網管、熱交換器等關鍵管路……城西區(qū)杰森花園小區(qū)物業(yè)工作人員檢查鍋爐房供暖設備運行等情況。
為應對降溫天氣，保障居民擁有溫暖的居住環(huán)境，虎臺街道冷湖路社區(qū)開啟“溫暖守護”模式，聯(lián)合各小區(qū)物業(yè)公司實地巡查供暖設備運行、管道漏水等情況，全面摸排安全隱患。
“‘供熱注水期間用戶家中應留人，打壓試水時要注意暖氣片、暖氣管道接口處……’你看，這是10月12日社區(qū)給我們發(fā)的通知。”杰森花園小區(qū)14號樓居民趙秀玲展示手機微信群中的內容。微信群中發(fā)布通知、單元門張貼公告……冷湖路社區(qū)工作人員提前做好供暖服務保障。
“冬季供暖是民生大事，作為青海省最大的集中供熱熱源點，西寧熱電公司承擔著西寧市40個小區(qū)6萬多用戶、1110萬平方米的供熱任務。自上個供熱期結束后，全力備戰(zhàn)今冬明春供熱工作，全力以赴保障供熱服務質量。”西寧熱電公司董事長銀偉說。
西寧熱電公司積極踐行“有訴必應馬上辦”服務理念，深入開展“訪民問暖”活動，組建“黃河暖流黨員服務隊”上門服務，第一時間解決用戶反映的供熱設施故障。同時，增加供熱客服人員24小時值班，暢通與居民溝通渠道；開通手機銀行繳費、網上銀行繳費、微信繳費業(yè)務和在線查詢、在線報修等功能。
西寧市集中供熱企業(yè)有黃河西寧熱電有限責任公司、西寧城達供熱有限責任公司、大通新源熱力有限公司、湟源中燃能源有限公司，供熱面積約1519.6萬平方米，共為193個小區(qū)9.6萬用戶提供供熱服務。
“今天開始供暖了。”“家里暖氣熱不熱。”“暖氣不熱怎么辦？”今天是西寧市全面供暖的第一天，“供暖”這個詞因而成了高頻詞，也有很多人為此奔波忙碌著，不論是物業(yè)、還是街道社區(qū)、抑或供熱企業(yè)都在全力進行供熱保障工作，確保居民群眾溫暖過冬。