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2023年青海省為消費者挽回經濟損失1109萬元
來源:青海日報
作者:董潔
發(fā)布時間:2024-03-08 07:34:46
編輯:童洋

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 3月6日,記者從全省消費者權益保護工作新聞通報會上獲悉,2023年,省12315服務熱線消費者投訴按時初查率達99.90%,舉報按時核查率達99.87%,兩項效能評估指標均高于全國平均水平。全年受理投訴舉報咨詢16.3萬件,同比增長40.3%,受理率達100%。辦理12345政務服務熱線轉辦工單379件,辦結率達100%。為消費者挽回經濟損失共計1109.70萬元,消費環(huán)境治理水平不斷提升。

  2023年,查處各類違法案件4873件,同比增長51.8%。其中,查辦網絡交易、侵權假冒、消費維權等重點領域案件713起,移交公安機關15件;查辦商標侵權案件近百件,同比增長167%,銷毀侵權假冒商品價值1.7億元,發(fā)布典型案例57件,震懾效果明顯。食品安全標本兼治成效顯著,“兩個責任”全面實現5個100%。制定青海省食品安全工作評議考核、重大事項督促落實、工作約談等辦法,深入開展食品質量安全專項整治行動,常態(tài)化制止餐飲浪費,著力打造“你點我檢”服務品牌,完成食品及食用農產品四級抽檢監(jiān)測4.48萬批次,達到7批次/千人;保健食品生產企業(yè)體系檢查覆蓋率達50%,發(fā)現問題整改率100%。

  與此同時,27家廳際聯席會議成員單位通過電話、來函來訪、互聯網等方式受理消費者咨詢、投訴、舉報共計21.6萬件,投訴舉報辦結率達94%。全省消費維權社會共治體系建設進一步推進。積極引導經營主體主動踐行線下購物七日無理由退換貨承諾,誠信經營,將消費糾紛化解在消費現場。2023年,全省參與線下無理由退貨承諾實體店由2022年的199家增長至634家,同比增長314%,累計受理線下無理由退貨5820件,退貨金額178萬余元。線上線下消費維權主體責任落實成效進一步顯現。

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