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鐵路新“兵”的第一個(gè)春運(yùn)
來源:青海日?qǐng)?bào)
作者:陳贇業(yè) 李生燕
發(fā)布時(shí)間:2024-02-19 07:29:21
編輯:童洋

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “C891次列車閉塞,進(jìn)Ⅰ站臺(tái)開過來,請(qǐng)做好接車準(zhǔn)備。”2月15日13時(shí)許,格爾木站客運(yùn)員羅洋聽到廣播后迅速整理好著裝前往Ⅰ站臺(tái)接車,接車完畢后,他又快速返回候車廳組織C892次列車旅客進(jìn)站乘車,乘車完畢后,他認(rèn)真立崗送車,目送列車完全開出站,在這樣一趟又一趟服務(wù)旅客乘降的過程中,默默守護(hù)旅客安全出行。

  羅洋,來自貴州省黔南市布依族苗族自治州獨(dú)山縣,從河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)后,來到青藏鐵路工作,分配到了與自己所學(xué)專業(yè)相符的客運(yùn)崗位。今年是他職業(yè)生涯的第一次春運(yùn),也是他人生的第一次“職場(chǎng)大考”。

  面對(duì)春運(yùn),羅洋既覺得新鮮,也感到責(zé)任重大。新鮮的是,以前在學(xué)生時(shí)代,他只是以一名學(xué)生的身份感受著火車站的繁忙與熱鬧,而今年,他卻以一名鐵路人的身份成為了春運(yùn)大潮的守護(hù)者。作為一名新“兵”,缺乏春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),羅洋不知能否勝任繁忙的春運(yùn)工作,好在春運(yùn)之前做了許多細(xì)致的準(zhǔn)備,也向師傅請(qǐng)教了許多春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)春運(yùn)工作,也就有了一些底氣。

  羅洋之前生活的貴州地區(qū)潮濕多雨,初到千里之外的格爾木,天氣干燥、氣候不同帶來的身體不適感,也讓他對(duì)“挑戰(zhàn)極限,勇創(chuàng)一流”有了更深刻的理解。剛開始上班時(shí),羅洋不敢主動(dòng)上前服務(wù)旅客,怕旅客聽不清自己說話,怕被拒絕,怕不能給旅客正確的回答。為盡快適應(yīng)工作,他利用空閑時(shí)間練習(xí)微笑,練習(xí)普通話,說話時(shí)盡量放慢語速,并全面了解車站設(shè)施和布局情況,就這樣,他克服種種困難,經(jīng)過不斷努力,如今在工作中已得心應(yīng)手。

  解答旅客問詢、在站臺(tái)立崗接車、協(xié)助重點(diǎn)旅客上下車、引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車……面對(duì)春運(yùn)客流高峰,雖然各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,但羅洋心中還是有些緊張:“沒想到春運(yùn)會(huì)有這么多人,看到大批旅客向自己走來,還是感到很有壓力。”

  今年春運(yùn)工作中,羅洋遇到了各種各樣的旅客和千奇百怪的問題,他學(xué)習(xí)老師傅,熱情、耐心地為每一位旅客提供完善周到的服務(wù),將青春的熱忱揮灑在客運(yùn)服務(wù)一線,用一顆赤誠(chéng)之心換取旅客滿意的笑容,同時(shí)體會(huì)這份工作的意義所在。

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鐵路新“兵”的第一個(gè)春運(yùn)

  • 2024-02-19 07:29:21
  • 來源:青海日?qǐng)?bào)

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “C891次列車閉塞,進(jìn)Ⅰ站臺(tái)開過來,請(qǐng)做好接車準(zhǔn)備。”2月15日13時(shí)許,格爾木站客運(yùn)員羅洋聽到廣播后迅速整理好著裝前往Ⅰ站臺(tái)接車,接車完畢后,他又快速返回候車廳組織C892次列車旅客進(jìn)站乘車,乘車完畢后,他認(rèn)真立崗送車,目送列車完全開出站,在這樣一趟又一趟服務(wù)旅客乘降的過程中,默默守護(hù)旅客安全出行。

  羅洋,來自貴州省黔南市布依族苗族自治州獨(dú)山縣,從河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)后,來到青藏鐵路工作,分配到了與自己所學(xué)專業(yè)相符的客運(yùn)崗位。今年是他職業(yè)生涯的第一次春運(yùn),也是他人生的第一次“職場(chǎng)大考”。

  面對(duì)春運(yùn),羅洋既覺得新鮮,也感到責(zé)任重大。新鮮的是,以前在學(xué)生時(shí)代,他只是以一名學(xué)生的身份感受著火車站的繁忙與熱鬧,而今年,他卻以一名鐵路人的身份成為了春運(yùn)大潮的守護(hù)者。作為一名新“兵”,缺乏春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),羅洋不知能否勝任繁忙的春運(yùn)工作,好在春運(yùn)之前做了許多細(xì)致的準(zhǔn)備,也向師傅請(qǐng)教了許多春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn),面對(duì)春運(yùn)工作,也就有了一些底氣。

  羅洋之前生活的貴州地區(qū)潮濕多雨,初到千里之外的格爾木,天氣干燥、氣候不同帶來的身體不適感,也讓他對(duì)“挑戰(zhàn)極限,勇創(chuàng)一流”有了更深刻的理解。剛開始上班時(shí),羅洋不敢主動(dòng)上前服務(wù)旅客,怕旅客聽不清自己說話,怕被拒絕,怕不能給旅客正確的回答。為盡快適應(yīng)工作,他利用空閑時(shí)間練習(xí)微笑,練習(xí)普通話,說話時(shí)盡量放慢語速,并全面了解車站設(shè)施和布局情況,就這樣,他克服種種困難,經(jīng)過不斷努力,如今在工作中已得心應(yīng)手。

  解答旅客問詢、在站臺(tái)立崗接車、協(xié)助重點(diǎn)旅客上下車、引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車……面對(duì)春運(yùn)客流高峰,雖然各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,但羅洋心中還是有些緊張:“沒想到春運(yùn)會(huì)有這么多人,看到大批旅客向自己走來,還是感到很有壓力。”

  今年春運(yùn)工作中,羅洋遇到了各種各樣的旅客和千奇百怪的問題,他學(xué)習(xí)老師傅,熱情、耐心地為每一位旅客提供完善周到的服務(wù),將青春的熱忱揮灑在客運(yùn)服務(wù)一線,用一顆赤誠(chéng)之心換取旅客滿意的笑容,同時(shí)體會(huì)這份工作的意義所在。

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