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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 10月29日起，青海民航進入冬航季。玉樹機場每日執(zhí)行航班9班，航班量在全省6座支線機場中遙遙領(lǐng)先。玉樹藏族自治州人口僅43萬，玉樹機場靠什么每日執(zhí)行航班9班，且客座率達70%以上？這背后，既飽含著玉樹人民實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的迫切愿望，更蘊藏著民族團結(jié)一家親的深情。
每小時至少一架航班起飛
11月1日10時，東方航空MU2217航班緩緩滑向跑道。不一會兒，一架銀鷹沖向云霄。這是當(dāng)天玉樹機場起飛的首架航班。
一個半小時后，這架航班降落在成都。才仁拎著行李箱走下舷梯，他對這架航班再熟悉不過，每個月都會乘機往返玉樹、成都兩地。他說：“坐飛機方便，不耽誤我在成都做生意，也不耽誤我回玉樹陪家人，兩邊都能顧上。”
15時50分，送走當(dāng)天最后一架航班——東方航空MU2314玉樹至西安航班，青海機場公司玉樹機場分公司總經(jīng)理李寶寶有種如釋重負(fù)的感覺。他望著窗外枯黃的巴塘草原說，這個冬航季，玉樹機場每日執(zhí)行航班9班，且客座率達70%以上。其中，玉樹至西寧每日8班，至北京、成都、西安每日各1班。意味著，平均每小時至少有一架航班飛過巴塘草原。
在李寶寶看來，玉樹機場沒有淡旺季之分。玉樹的夏季雖短，但活動賽事多，今年夏天舉辦了近20項主題活動，旅客量大幅增加，航班客座率達到80%以上。他強調(diào)：“玉樹航班的客座率含金量很高，玉樹機場是高高原機場，航班須按照相關(guān)規(guī)定減載，經(jīng)常有旅客在航站樓等候補票。”
進入冬航季，玉樹機場旅客大多以公商務(wù)出行為主。李寶寶說，由于玉樹沒有通往外地的鐵路，公路出行時間成本高，國慶后玉樹至西寧航班票價最低300元左右，時間和價格成本遠(yuǎn)低于公路出行，當(dāng)?shù)厝罕娫缫佯B(yǎng)成航空出行的習(xí)慣，玉樹航空市場形成良性發(fā)展格局。
航空出行習(xí)慣如何養(yǎng)成
玉樹群眾航空出行習(xí)慣是如何養(yǎng)成的？李寶寶認(rèn)為，是持續(xù)培育市場的結(jié)果，得益于天時地利人和。
天時，即當(dāng)?shù)卣叨戎匾曈駱涿窈綐I(yè)發(fā)展，每年安排專項資金支持民航運輸；北京對口支援、東西部協(xié)作，帶來發(fā)展資源和機遇。地利，即玉樹的地理地勢影響，民航出行省時省力。人和，則體現(xiàn)在當(dāng)?shù)乩习傩沾蛐难劾镎J(rèn)可這座機場。
老百姓中流傳著這樣一句話——“我們的命是紅鼻頭飛機救的”。這要從2010年的玉樹地震說起。2009年8月1日，玉樹機場建成通航，8個月后玉樹地震，在通信中斷的情況下，玉樹機場通過塔臺甚高頻及衛(wèi)星短波，向外界發(fā)出玉樹地震的消息。地震后3小時，玉樹機場正常開放，成為唯一的救援通道。
“在抗震救災(zāi)中，玉樹機場發(fā)揮了極其重要的作用，是當(dāng)時的指揮中心、救援中心，也是物資集散中心，眾多傷員通過航空運輸轉(zhuǎn)運到其他醫(yī)院救治，創(chuàng)造了國內(nèi)乃至世界民航應(yīng)急救援史上的奇跡。”李寶寶說，運輸傷員的民航航班機頭是紅色的，老百姓親切地稱呼它“紅鼻頭飛機”，也就有了“我們的命是紅鼻頭飛機救的”這一說法。
玉樹機場分公司被黨中央、國務(wù)院、中央軍委授予“全國抗震救災(zāi)英雄集體”榮譽稱號，玉樹機場是老百姓心目中的“英雄機場”。在災(zāi)后重建中，玉樹機場同樣發(fā)揮了重大作用，老百姓看在眼里、記在心里。
金杯銀杯，不如老百姓的口碑。這就是玉樹航空運輸發(fā)展特有的底蘊和優(yōu)勢。
全力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展
有了老百姓的口碑，玉樹機場更加注重服務(wù)品質(zhì)，全力服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。
2016年底，玉樹機場開通玉樹至北京航班，每周2班，去年10月底加密至每天1班，架起玉樹至北京的空中橋梁，極大地方便兩地群眾往來和援建項目落地。北京援青指揮部辦公室主任何力稱贊：“這趟航班縮短了京玉兩地的距離，大大提高了我們的工作效率。”李寶寶回應(yīng)，北京對口支援玉樹，玉樹機場理應(yīng)服務(wù)好各援建單位，保障好對口支援工作。
玉樹機場還積極對接當(dāng)?shù)匚穆貌块T，努力實現(xiàn)航旅融合。今年，機場組織召開第一屆玉樹州航旅融合發(fā)展交流會，邀請航空公司、OTA平臺、旅行社代表來玉樹考察，現(xiàn)場宣傳推介玉樹旅游資源，讓更多人了解玉樹，支持玉樹發(fā)展。
與別的機場不同，玉樹機場的特殊旅客占比5%左右，機場推出多項貼心服務(wù)，讓旅客在航空運輸過程中感受國家發(fā)展紅利。5月底，玉樹州人民政府、北京援青指揮部舉辦“三江源·北京情·中國心——青海玉樹藏族青少年北京行”公益活動，40名藏族孩子飛往首都北京。“我們主動與首都航空和北京機場對接，爭取最低票價，全程做好服務(wù)保障，讓孩子們感受到民族團結(jié)一家親的溫暖。”玉樹機場分公司總經(jīng)理助理普措永措講述。
運輸服務(wù)部副經(jīng)理樊璠接著講述，8月初，30多名先天性心臟病患兒進京免費做手術(shù)，為保障他們安全出行，機場工作人員提前與首都航空、北京大興機場對接，確保患兒與家屬共60余人順利抵京。
努力實現(xiàn)人均1次乘機目標(biāo)
一座機場，承載著一片土地騰飛的夢想，也傾注著生活在這片土地上人們的無限深情。
6月的一天，樊璠注意到一名焦急萬分的旅客，他的手指受傷，需立即趕往西寧接受接指手術(shù)。當(dāng)時，飛往西寧的航班已截載，樊璠和同事趕緊聯(lián)系機長，想盡一切辦法讓旅客登機；聯(lián)系西寧的醫(yī)院，為旅客節(jié)省寶貴的時間。這名旅客感動得不知道說什么好，滿含熱淚。
即使在疫情防控期間，玉樹航空市場也幾乎未受到影響。數(shù)據(jù)顯示，2021年，玉樹機場旅客吞吐量37.5萬人次。李寶寶說：“截至10月底，今年我們運送旅客29萬人次，預(yù)計全年旅客吞吐量能達到35萬人次。”
明年，玉樹機場的目標(biāo)是旅客吞吐量力爭突破40萬人次，努力實現(xiàn)人均1次乘機目標(biāo)。玉樹機場的底氣何在？
李寶寶介紹，青海機場公司和玉樹機場分公司的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，始終堅持航空市場主戰(zhàn)場，實行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一營銷。玉樹機場分公司黨委非常重視主業(yè)營銷，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)的工作機構(gòu)，形成了相對完善的營銷機制，兼顧航線營銷和市場拓展，努力打造玉樹至西寧航空快線，全力加密玉樹至成都航班，力爭達到每天2班至3班，盡快恢復(fù)玉樹至拉薩航班。
“我們正在著力改變老百姓對航空貨運的觀念，推出‘首貨運輸’服務(wù)，針對第一次來機場發(fā)貨的玉樹客戶提供免費運輸服務(wù)。”李寶寶堅信，老百姓的認(rèn)可，是一座機場可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
圖片均由玉樹機場提供