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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “尋求法律服務(wù)在哪里？有矛盾糾紛怎么辦？訴前調(diào)解該找誰？”從前，基層農(nóng)牧民群眾有關(guān)公安、法院、司法、信訪、矛盾調(diào)解等問題，往往會“多部門跑、多程序跑、多時間跑”，有時候問題遲遲不能解決。
難題如何破局？海南藏族自治州同德縣將矛盾糾紛聯(lián)調(diào)服務(wù)、綜治維穩(wěn)、信訪接待、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)等資源力量整合，建成“一站式”市域社會治理綜合服務(wù)中心，全面提升基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
8月26日，記者走進同德縣“一站式”市域社會治理綜合服務(wù)中心，映入眼簾的是一面“和解墻”上滿滿的手掌印。“我們調(diào)解的當(dāng)事人和解之后，就會在這面‘和解墻’上留下他們的手掌印，并在手掌印上簽名，表示握手言和。”“一站式”市域社會治理綜合服務(wù)中心工作人員多杰才讓向記者介紹。
“我們要勇挑‘千斤擔(dān)’，敢啃‘硬骨頭’，把信心強起來，把狀態(tài)提起來，把勁頭鼓起來，用昂揚的精氣神匯聚干事創(chuàng)業(yè)的強大磁場。”省委十四屆四次全會指明了實干方向。為將社會管理向社會治理轉(zhuǎn)變，同德縣以“三級聯(lián)動+三維聯(lián)調(diào)”全域立體式模式的矛盾糾紛綜合聯(lián)調(diào)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，探索建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）綜合協(xié)調(diào)、多元共治、社會共同參與的矛盾糾紛三級排查化解工作格局，將人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合，把婚姻糾紛、勞動爭議、醫(yī)患糾紛、物業(yè)糾紛、拆遷安置糾紛等社會熱點、難點問題，通過“一站式”綜合服務(wù)方便群眾辦事，提升群眾生活品質(zhì)。
“周圍的人都告訴我，有問題就找‘一站式’綜合服務(wù)中心，這不，趕緊過來看看，有關(guān)草場糾紛的問題能不能解決。”家住秀麻鄉(xiāng)德格村的才讓多杰抱著試一試的態(tài)度，尋求幫助。
“一站式”綜合服務(wù)中心聯(lián)合所在中心公安、法院、司法、信訪、矛盾調(diào)解部門，針對草場糾紛，入戶走訪調(diào)查，用法律條文和以往事例開展法治宣傳及政策宣講，向涉事雙方重新劃分草場界限，最終得以解決。
雖然涉事人數(shù)眾多，時間期限久遠，但在處置過程中，雙方當(dāng)事人沒有情緒激動，而是耐心聽從“一站式”綜合服務(wù)中心工作人員的意見，對于處理結(jié)果雙方互獻哈達，表示認同。
多杰才讓告訴記者，以往對于這樣的事情，由于縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級分隔，信息不通，相互脫節(jié)，處置效果不佳，如今有了“一站式”綜合服務(wù)中心，不僅有效地推動形成“中心吹哨、部門報道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合”的“三方協(xié)同”機制，還實現(xiàn)了農(nóng)牧民群眾辦事“只進一扇門、一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一攬子化解”，從而達到資源由分轉(zhuǎn)集、力量由散轉(zhuǎn)合、管理由粗轉(zhuǎn)細、機制由條轉(zhuǎn)融”。
“一站式”綜合服務(wù)中心辦得好不好，重在群眾知曉，貴在群眾認同，旨在服務(wù)群眾。記者在綜合服務(wù)中心看到，有關(guān)綜治、矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)的事項，均制作流程圖，同時聚集公安、法院、司法、信訪等部門入駐中心，匯聚了便民服務(wù)的最優(yōu)、最強、最好力量，形成流程全貫通、業(yè)務(wù)全覆蓋、機制無縫銜接的服務(wù)體系。
截至目前，僅一個月時間，同德縣“一站式”市域社會治理綜合服務(wù)中心受理矛盾糾紛29件，調(diào)處化解21件，提供法律援助近100人次，解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，得到群眾的一致好評。
良好的社會治理是社會和諧穩(wěn)定的前提和保障，安居樂業(yè)是各族群眾的共同心愿。“一站式”市域社會治理綜合服務(wù)中心的建成，讓農(nóng)牧民群眾獲得感、幸福感、安全感變得可見、可觸、可感，打造形成具有同德特色基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。