青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “原以為要往返400公里才能辦理,沒想到一個電話就解決了問題。”11月初,青海智達建筑工程有限公司的財務(wù)人員通過電話咨詢,順利解決了預(yù)繳申報有誤的問題,避免了往返400公里的奔波。這一事例,是海西蒙古族藏族自治州稅務(wù)部門深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能決策部署的生動體現(xiàn)。
今年以來,海西稅務(wù)部門積極響應(yīng)“高效辦成一件事”號召,聚焦納稅人繳費人的實際需求,在“訴求響應(yīng)提質(zhì)、智能辦稅提速”方面狠下功夫,通過征納互動平臺,納稅人不僅可以享受到“精準(zhǔn)推送”的服務(wù),還能體驗到“智能交互、問辦協(xié)同、全程互動”的線上稅費服務(wù)新模式。
在優(yōu)化服務(wù)的過程中,海西稅務(wù)部門不僅注重提升服務(wù)效率,還積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,推進跨區(qū)事項“異地辦”。比如,格爾木市稅務(wù)局成功幫助身處新疆的楊先生遠(yuǎn)程辦理非正常解除及注銷業(yè)務(wù),切實解決了他的燃眉之急;天峻縣稅務(wù)局通過引導(dǎo)納稅人使用“青海稅務(wù)App”申報繳納車輛購置稅,實現(xiàn)了繳稅上牌“跑一次”的目標(biāo),極大地節(jié)省了辦事成本,提升了納稅人的滿意度。
此外,海西稅務(wù)部門還聚焦納稅人繳費人的急難愁盼問題,以“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”為導(dǎo)向,依托征納互動跨區(qū)通辦平臺,構(gòu)建遠(yuǎn)程幫辦工作服務(wù)機制,滿足納稅人繳費人的跨區(qū)域辦理訴求,解決往返跑、多次跑的困擾,提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)“高效辦成一件事”的目標(biāo)。