青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 包拓業(yè) 報(bào)道)在青海省海南藏族自治州同德縣,有一個(gè)被省委、省政府授予青海省依法治省工作先進(jìn)集體榮譽(yù)的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心。這里,是群眾心中的“和諧港灣”,是矛盾糾紛的“化解之地”。
服務(wù)中心整合多方資源,打造“一站式”服務(wù)平臺(tái),為群眾提供法律咨詢、法律援助、信訪接待、訴訟服務(wù)等便捷高效的服務(wù)。在這里,群眾的需求被細(xì)心傾聽,矛盾隱患被有效化解,地區(qū)和諧穩(wěn)定得以積極維護(hù)。
和諧的故事在這里不斷上演。服務(wù)中心深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)民族工作的重要思想,以“四個(gè)與共”的共同體理念引領(lǐng)矛盾糾紛調(diào)解工作。他們運(yùn)用本地寓言“和睦四瑞”、歷史名人事跡“六尺巷”典故等,創(chuàng)新工作方法,用“法”理順關(guān)系,用“理”化解隔閡,用“情”溝通思想,將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。
在一起草場(chǎng)地界糾紛中,服務(wù)中心結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋牡乩韺?shí)際,組織雙方群眾代表對(duì)爭(zhēng)議的草山界線進(jìn)行核對(duì),充分弘揚(yáng)“六尺巷”精神,重新確定了草山界線,修建了“禮讓路”,立起了“和諧碑”,讓“爭(zhēng)議地”變成了雙方群眾和諧共處的“幸福地”。這一做法受到中央西藏工作協(xié)調(diào)小組辦公室的高度認(rèn)可并推廣。
此外,服務(wù)中心還通過多種形式開展鑄牢中華民族共同體意識(shí)宣傳教育,提升群眾的法律意識(shí)。扎實(shí)開展“法宣下鄉(xiāng)”活動(dòng),通過以案說法、法治展覽等形式,向各族干部群眾宣傳法律、調(diào)解糾紛。同時(shí),利用微信公眾號(hào)推送法治典型案例、普法漫畫等,豐富了閱讀素材,促進(jìn)了國(guó)家通用語(yǔ)言文字的宣傳推廣。
在便民利民方面,服務(wù)中心更是下足了功夫。設(shè)立村(社區(qū))法律服務(wù)崗、制作便民聯(lián)系卡、駐村履職、在線解答等,為人民群眾提供貼心的法律服務(wù)。按照“應(yīng)援盡援”要求,為特殊困難群眾開辟援助“綠色通道”,累計(jì)為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬元,群眾滿意率100%。
群策群力建體系,排紛解患固團(tuán)結(jié)。服務(wù)中心積極解決矛盾糾紛性質(zhì)復(fù)雜、群眾利益涉及面廣的事件,共調(diào)解重大疑難復(fù)雜糾紛數(shù)百起,調(diào)解成功率、履行率均達(dá)100%。同時(shí),滾動(dòng)排查同德重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)群體的矛盾糾紛,確保提前介入、提前化解、及時(shí)穩(wěn)控。
同德縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心以人民為中心,用心做好每一件惠民實(shí)事,高效準(zhǔn)確回應(yīng)并解決各族群眾急難愁盼問題。他們不僅是群眾的“連心橋”,更是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)后盾。