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西寧市城管部門做好紓困解難“大文章”
來(lái)源:西寧晚報(bào)
作者:晴空
發(fā)布時(shí)間:2024-01-29 08:33:36
編輯:李娜

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 “何時(shí)何地可以擺賣春聯(lián)?需要辦理哪些審批手續(xù)?”“西寧市互助路福中巷河道橋邊有人擺放家具直播誰(shuí)來(lái)管?”針對(duì)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)收集問(wèn)題以及實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)的這類市民關(guān)心的熱點(diǎn),全市城管部門把“有訴必應(yīng)馬上辦”服務(wù)作為黨建引領(lǐng)城市管理基層治理的有效途徑,從群眾需求、訴求出發(fā),在完善工作機(jī)制、提升服務(wù)效能、規(guī)范行政執(zhí)法行為上狠下功夫,讓“有訴必應(yīng)馬上辦”成為黨和群眾的連心橋和幸福線。

  主動(dòng)收集問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”

  依托城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)管理全面、便捷、高效的職能優(yōu)勢(shì),著力提高對(duì)市民訴求的分析能力,探索端口前移的“未訴先辦”。通過(guò)將城市秩序、市容市貌、清掃保潔、建筑垃圾運(yùn)輸、生活垃圾清運(yùn)等方面問(wèn)題列入“未訴先辦”主動(dòng)采集范圍,安排信息采集員深入城區(qū)居民小區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)接合部等區(qū)域每日開展信息采集工作,建立“發(fā)現(xiàn)、派遣、處置、核查、結(jié)案”工作閉環(huán)模式。同時(shí)將“一比三率”納入城市管理目標(biāo)績(jī)效考核中,壓緊壓實(shí)基層城市管理責(zé)任,不斷提升城市管理基層治理能力,有效提高“有訴必應(yīng)馬上辦”處置率和“未訴先辦”工作能力。

  設(shè)置43處春聯(lián)年畫便民服務(wù)攤點(diǎn)

  臨近春節(jié),市民群眾“何時(shí)何地可以擺賣春聯(lián)”“需要哪些審批手續(xù)”的呼聲日趨頻繁,全市城管部門堅(jiān)持傾聽群眾呼聲、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,按照“指定區(qū)域、合理設(shè)置、統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的原則,利用城區(qū)內(nèi)閑置區(qū)域、商業(yè)街區(qū)內(nèi)部道路、大型超市、商場(chǎng)等公共空間,合理規(guī)劃設(shè)置了43處春聯(lián)年畫便民服務(wù)攤點(diǎn)、365個(gè)攤位,方便市民購(gòu)買春聯(lián)、年畫等節(jié)日用品,并且與經(jīng)營(yíng)者簽訂市容和環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書,要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生和安全生產(chǎn)責(zé)任,每個(gè)攤位留有足夠間隔,以便市民正常通行。同時(shí),城管執(zhí)法人員加強(qiáng)日常管理,實(shí)行定人定崗、不定時(shí)巡查機(jī)制,督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)其在不影響交通的前提下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售、按時(shí)撤攤,切實(shí)做到“攤在地凈、撤攤地凈”。

  柔性執(zhí)法勸離直播還路于民

  堅(jiān)持聯(lián)系溝通要“快”,及時(shí)辦結(jié)要“準(zhǔn)”,解決問(wèn)題要“實(shí)”,群眾反映要“好”的原則,針對(duì)媒體反映“西寧市互助路福中巷河道橋邊,有人擺放家具直播”的問(wèn)題,市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核查,對(duì)市民占用河道邊公共場(chǎng)地從事廢舊家具售賣網(wǎng)絡(luò)直播,影響行人安全通行的違規(guī)行為,俯下身子、耐下性子細(xì)致勸導(dǎo),主動(dòng)幫助搬運(yùn)貨物、清掃路面雜物,做到還路于民。同時(shí)引導(dǎo)市民前往附近的家具售賣市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),用心用力用情服務(wù)人民群眾,不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。

  預(yù)約收運(yùn)讓市民裝修垃圾有去處

  針對(duì)市民反映裝修垃圾“無(wú)處去”“不接收”的吐槽聲,市城管局及時(shí)印發(fā)《裝修垃圾處理事項(xiàng)提示》3萬(wàn)份,發(fā)放至各級(jí)政務(wù)大廳、物業(yè)小區(qū)。依托“城管進(jìn)社區(qū)”服務(wù)工作,溫馨提示社區(qū)居民做好裝修垃圾前端分類,共同參與規(guī)范處置裝修垃圾工作。率先在城中區(qū)推行“搖鈴式服務(wù)”,市民有清理裝修垃圾的需求時(shí),可撥打熱線電話進(jìn)行預(yù)約,城管部門協(xié)調(diào)對(duì)接市民所屬社區(qū)、街道辦事處、物業(yè)公司等部門,將市民房屋裝飾裝修過(guò)程中產(chǎn)生的玻璃、石膏、廢舊家具等類型垃圾進(jìn)行分類、拆解、裝車、壓縮,完成后直接清運(yùn)至生活垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行焚燒處理。同時(shí),主動(dòng)提醒、告知房屋裝飾裝修的單位、個(gè)人、物業(yè)公司及時(shí)將產(chǎn)生的土、沙、石、磚等類型垃圾運(yùn)輸至松家溝建筑垃圾消納處置場(chǎng)進(jìn)行填埋處理,鞏固裝修垃圾“源頭分類、中端運(yùn)輸、末端處置”的管理成效,持續(xù)提高裝修垃圾處理規(guī)范化、無(wú)害化水平,把服務(wù)觸角延伸到群眾的家門口,打通服務(wù)群眾“最后一米”,夯實(shí)了城市治理基層基礎(chǔ)性工作。

  加強(qiáng)執(zhí)法處置違規(guī)銷售煙花爆竹行為

  針對(duì)市民反映“唐道·637、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、新千廣場(chǎng)、力盟步行街等商業(yè)街區(qū)夜晚沿街兜售煙花爆竹”的問(wèn)題,全市城管部門充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)急保障能力,深入主要街巷、綠地廣場(chǎng)、河道沿線、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域,采取“流動(dòng)巡查+定點(diǎn)值守”方式,常態(tài)化開展巡查檢查工作,對(duì)城區(qū)內(nèi)違法違規(guī)銷售、禁燃區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹的行為發(fā)現(xiàn)一起,處置一起,做到零容忍,依法清理取締占用城市道路、廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)銷售煙花爆竹的行為,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好清掃保潔,協(xié)同環(huán)衛(wèi)部門清理路面垃圾,切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

  全市城管部門通過(guò)各類群眾訴求收集平臺(tái),轉(zhuǎn)辦、督辦群眾合理訴求,推動(dòng)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作擲地有聲、落地見效,著力構(gòu)建起民意民情互動(dòng)機(jī)制,建立了傾聽群眾呼聲、為群眾服務(wù)、受群眾監(jiān)督、由群眾評(píng)價(jià)的工作閉環(huán),推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,執(zhí)好黨建引領(lǐng)這根“紅色繡花針”,串起城市管理“千頭萬(wàn)緒線”,一針一線鑄守為民匠心,一舉一動(dòng)“繡”出群眾滿意度。

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  • 2024-01-29 08:33:36
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  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “何時(shí)何地可以擺賣春聯(lián)?需要辦理哪些審批手續(xù)?”“西寧市互助路福中巷河道橋邊有人擺放家具直播誰(shuí)來(lái)管?”針對(duì)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)收集問(wèn)題以及實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)的這類市民關(guān)心的熱點(diǎn),全市城管部門把“有訴必應(yīng)馬上辦”服務(wù)作為黨建引領(lǐng)城市管理基層治理的有效途徑,從群眾需求、訴求出發(fā),在完善工作機(jī)制、提升服務(wù)效能、規(guī)范行政執(zhí)法行為上狠下功夫,讓“有訴必應(yīng)馬上辦”成為黨和群眾的連心橋和幸福線。

  主動(dòng)收集問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”

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  設(shè)置43處春聯(lián)年畫便民服務(wù)攤點(diǎn)

  臨近春節(jié),市民群眾“何時(shí)何地可以擺賣春聯(lián)”“需要哪些審批手續(xù)”的呼聲日趨頻繁,全市城管部門堅(jiān)持傾聽群眾呼聲、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,按照“指定區(qū)域、合理設(shè)置、統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的原則,利用城區(qū)內(nèi)閑置區(qū)域、商業(yè)街區(qū)內(nèi)部道路、大型超市、商場(chǎng)等公共空間,合理規(guī)劃設(shè)置了43處春聯(lián)年畫便民服務(wù)攤點(diǎn)、365個(gè)攤位,方便市民購(gòu)買春聯(lián)、年畫等節(jié)日用品,并且與經(jīng)營(yíng)者簽訂市容和環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書,要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生和安全生產(chǎn)責(zé)任,每個(gè)攤位留有足夠間隔,以便市民正常通行。同時(shí),城管執(zhí)法人員加強(qiáng)日常管理,實(shí)行定人定崗、不定時(shí)巡查機(jī)制,督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)其在不影響交通的前提下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售、按時(shí)撤攤,切實(shí)做到“攤在地凈、撤攤地凈”。

  柔性執(zhí)法勸離直播還路于民

  堅(jiān)持聯(lián)系溝通要“快”,及時(shí)辦結(jié)要“準(zhǔn)”,解決問(wèn)題要“實(shí)”,群眾反映要“好”的原則,針對(duì)媒體反映“西寧市互助路福中巷河道橋邊,有人擺放家具直播”的問(wèn)題,市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核查,對(duì)市民占用河道邊公共場(chǎng)地從事廢舊家具售賣網(wǎng)絡(luò)直播,影響行人安全通行的違規(guī)行為,俯下身子、耐下性子細(xì)致勸導(dǎo),主動(dòng)幫助搬運(yùn)貨物、清掃路面雜物,做到還路于民。同時(shí)引導(dǎo)市民前往附近的家具售賣市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),用心用力用情服務(wù)人民群眾,不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。

  預(yù)約收運(yùn)讓市民裝修垃圾有去處

  針對(duì)市民反映裝修垃圾“無(wú)處去”“不接收”的吐槽聲,市城管局及時(shí)印發(fā)《裝修垃圾處理事項(xiàng)提示》3萬(wàn)份,發(fā)放至各級(jí)政務(wù)大廳、物業(yè)小區(qū)。依托“城管進(jìn)社區(qū)”服務(wù)工作,溫馨提示社區(qū)居民做好裝修垃圾前端分類,共同參與規(guī)范處置裝修垃圾工作。率先在城中區(qū)推行“搖鈴式服務(wù)”,市民有清理裝修垃圾的需求時(shí),可撥打熱線電話進(jìn)行預(yù)約,城管部門協(xié)調(diào)對(duì)接市民所屬社區(qū)、街道辦事處、物業(yè)公司等部門,將市民房屋裝飾裝修過(guò)程中產(chǎn)生的玻璃、石膏、廢舊家具等類型垃圾進(jìn)行分類、拆解、裝車、壓縮,完成后直接清運(yùn)至生活垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行焚燒處理。同時(shí),主動(dòng)提醒、告知房屋裝飾裝修的單位、個(gè)人、物業(yè)公司及時(shí)將產(chǎn)生的土、沙、石、磚等類型垃圾運(yùn)輸至松家溝建筑垃圾消納處置場(chǎng)進(jìn)行填埋處理,鞏固裝修垃圾“源頭分類、中端運(yùn)輸、末端處置”的管理成效,持續(xù)提高裝修垃圾處理規(guī)范化、無(wú)害化水平,把服務(wù)觸角延伸到群眾的家門口,打通服務(wù)群眾“最后一米”,夯實(shí)了城市治理基層基礎(chǔ)性工作。

  加強(qiáng)執(zhí)法處置違規(guī)銷售煙花爆竹行為

  針對(duì)市民反映“唐道·637、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、新千廣場(chǎng)、力盟步行街等商業(yè)街區(qū)夜晚沿街兜售煙花爆竹”的問(wèn)題,全市城管部門充分發(fā)揮執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)急保障能力,深入主要街巷、綠地廣場(chǎng)、河道沿線、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域,采取“流動(dòng)巡查+定點(diǎn)值守”方式,常態(tài)化開展巡查檢查工作,對(duì)城區(qū)內(nèi)違法違規(guī)銷售、禁燃區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹的行為發(fā)現(xiàn)一起,處置一起,做到零容忍,依法清理取締占用城市道路、廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)銷售煙花爆竹的行為,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好清掃保潔,協(xié)同環(huán)衛(wèi)部門清理路面垃圾,切實(shí)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

  全市城管部門通過(guò)各類群眾訴求收集平臺(tái),轉(zhuǎn)辦、督辦群眾合理訴求,推動(dòng)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作擲地有聲、落地見效,著力構(gòu)建起民意民情互動(dòng)機(jī)制,建立了傾聽群眾呼聲、為群眾服務(wù)、受群眾監(jiān)督、由群眾評(píng)價(jià)的工作閉環(huán),推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,執(zhí)好黨建引領(lǐng)這根“紅色繡花針”,串起城市管理“千頭萬(wàn)緒線”,一針一線鑄守為民匠心,一舉一動(dòng)“繡”出群眾滿意度。

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