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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 （記者 包拓業(yè) 通訊員 吳道潔 周悅翔 報(bào)道）1月26日，一年一度的春運(yùn)拉開序幕。在為期40天的春運(yùn)中，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客170萬人次，日均發(fā)送4.25萬人次，較2023年增幅56.7%，較2019年增幅3.2%。
今年春運(yùn)，青藏集團(tuán)公司管內(nèi)客流主要以返鄉(xiāng)務(wù)工流、探親流、通勤流、學(xué)生流為主，旅客出行時(shí)間相對(duì)集中，節(jié)前青藏兩省區(qū)返鄉(xiāng)務(wù)工流于1月中下旬提早迎來高峰，鐵路輻射的城際間通勤流、探親流較為活躍，節(jié)后務(wù)工流與學(xué)生流疊加。青藏集團(tuán)公司加大西寧至德令哈、格爾木及拉薩至山南城際間動(dòng)車組投放力度，在西寧至西安間實(shí)施動(dòng)車組重聯(lián)，在客流集中的西寧至成都西、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨時(shí)旅客列車，在客流熱門方向加掛載客車輛等方式，及時(shí)增調(diào)運(yùn)能運(yùn)力，全力滿足廣大旅客的出行需求。
為做好今年春運(yùn)工作，青藏集團(tuán)公司提早入手，備戰(zhàn)春運(yùn)，各客運(yùn)車站集中對(duì)電梯、電子顯示引導(dǎo)屏、自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)、閘機(jī)、照明設(shè)施等旅客服務(wù)設(shè)施開展專項(xiàng)檢查整治，補(bǔ)強(qiáng)完善站內(nèi)各類引導(dǎo)和警示標(biāo)識(shí)，積極開展廁所整治工程；各設(shè)備維護(hù)單位全面排查整治行車設(shè)備故障隱患，安排好應(yīng)急值守力量，筑牢春運(yùn)安全防線。同時(shí)，提前為各次列車備好各類臥具、果皮盤等服務(wù)備品4.5萬余件，優(yōu)化主要客運(yùn)車站候車區(qū)域商業(yè)設(shè)施布局，完善海石灣、平安、湟源等車站“驗(yàn)檢合一、售服合一、進(jìn)出合一”便捷舉措，全力為旅客營(yíng)造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。
漫漫回家路，服務(wù)暖人心。青藏集團(tuán)公司持續(xù)推進(jìn)“天路格�；�”服務(wù)品牌建設(shè)，深化“敏感、用心、用情”服務(wù)理念，大力開展“暖手工程”，在管內(nèi)各車站增配56臺(tái)熱水寶，在西寧、格爾木、拉薩等日均發(fā)送超過1000人的車站加裝充電樁，為旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)。推行動(dòng)車組列車“鐵路暢行碼”全覆蓋，用好鐵路“12306”新功能，組織“天路格�；�”品牌服務(wù)崗、服務(wù)隊(duì)、服務(wù)臺(tái)和400余名青年志愿者，開展鐵路站車文明宣傳引導(dǎo)活動(dòng)和“暖冬行動(dòng)”，廣泛做好適老化、脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客服務(wù)，拓展“幫辦理”和西寧站物品“隨手遞”等服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)站車進(jìn)行“年味”裝飾，開展寫贈(zèng)春聯(lián)、文藝表演等豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加大節(jié)日特色餐食供應(yīng)力度，讓旅客感受到濃濃年味，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)。