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群眾點(diǎn)贊。曲麻萊縣委政法委提供
青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “有了派出所警察的幫助，折騰我們半年多的家庭糾紛終于化解了。”說(shuō)起這個(gè)事情，玉樹(shù)藏族自治州曲麻萊縣約改鎮(zhèn)居民桑丁的心情別提有多暢快。
2023年12月8日凌晨，玉樹(shù)藏族自治州曲麻萊縣公安局約改鎮(zhèn)派出所接到一起轄區(qū)因家庭糾紛而發(fā)生口角的警情，接警后，派出所民輔警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)排查處理，經(jīng)過(guò)了解，這起糾紛是源于親戚之間因生活瑣事長(zhǎng)期相互埋怨，心生不滿，進(jìn)而發(fā)生的激烈爭(zhēng)吵。
充分了解糾紛緣由后，民輔警從根源入手化解矛盾，通過(guò)勸導(dǎo)和調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成和解，雙方當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意，事后向約改鎮(zhèn)派出所送錦旗表達(dá)感激之情。
工作中，派出所堅(jiān)持“邊調(diào)解、邊普法”，用通俗易懂的語(yǔ)言，以拉家常的方式，對(duì)轄區(qū)群眾開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，重點(diǎn)普及與牧民群眾日常生活息息相關(guān)的法律法規(guī)。2023年共開(kāi)展宣傳活動(dòng)20余次。
同時(shí)，建立警務(wù)工作微信群，社區(qū)民警組建社區(qū)群，動(dòng)態(tài)播報(bào)工作成效和安防知識(shí)，常態(tài)收集社情民意、為群眾答疑解惑。轄區(qū)內(nèi)的5個(gè)駐勤警務(wù)室形成警力駐守常態(tài)化，24小時(shí)服務(wù)群眾不打烊。
“老支書(shū)”矛盾調(diào)解室是派出所的調(diào)解王牌，向來(lái)很“熱鬧”。2023年9月的一天，兩位牧民因草山糾紛吵得不可開(kāi)交，副所長(zhǎng)尕瑪成林耐心聽(tīng)取雙方陳述，然后動(dòng)之以情、曉之以理，耐心地進(jìn)行調(diào)解，兩個(gè)小時(shí)后，兩位牧民握手言和。
對(duì)調(diào)解室的大作用，派出所民警劉陽(yáng)很有感觸：“別小看這小小的調(diào)解室，自成立后，基本實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、糾紛不激化。我們同時(shí)做好入戶調(diào)解和進(jìn)室調(diào)解，確保了轄區(qū)平安穩(wěn)定。”
作為全省首批“楓橋式公安派出所”，約改鎮(zhèn)派出所緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升新時(shí)代派出所工作水平。“在很多人眼里，一些小矛盾、小糾紛都是些雞毛蒜皮的小事，但是落在每一戶人家、每一個(gè)人身上，就是大事。我們要主動(dòng)摸排，將群眾關(guān)心的事調(diào)解好、化解好。”約改鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)仁青求達(dá)說(shuō)。
在學(xué)習(xí)借鑒約改鎮(zhèn)派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，2021年，巴干鄉(xiāng)派出所成功創(chuàng)建全省第二批“楓橋式公安派出所”，將矛盾化解在基層、隱患消除在源頭是目標(biāo)，也是日常。
派出所緊密結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)和工作實(shí)際，積極探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)+酥油茶調(diào)解室”模式，對(duì)難點(diǎn)、復(fù)雜糾紛矛盾勸導(dǎo)化解。此外，邀請(qǐng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人坐進(jìn)“酥油茶調(diào)解室”，從法理、情理等多重角度耐心向雙方當(dāng)事人分析利害，共同參與、高效調(diào)解。
2023年11月底，巴干鄉(xiāng)派出所轄區(qū)兩人因工程建設(shè)意見(jiàn)不合發(fā)生糾紛，報(bào)警請(qǐng)求予以解決。接警后，派出所聯(lián)合鄉(xiāng)政府有關(guān)工作人員及時(shí)趕往事發(fā)工地。在詳細(xì)了解了雙方的問(wèn)題糾紛后，民輔警和鄉(xiāng)政府工作人員對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心勸解。最終，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，自愿填寫(xiě)調(diào)解協(xié)議書(shū)。
“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，必須緊緊扭住做好群眾工作這條主線，從法理上把復(fù)雜的權(quán)屬關(guān)系講清楚，從情理上把人心賬算清楚，群眾聽(tīng)懂了、算明白了，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)。”巴干鄉(xiāng)派出所所長(zhǎng)索南扎西說(shuō)。
矛盾糾紛是社情民意的“晴雨表”，是群眾急難愁盼的“匯聚點(diǎn)”。曲麻萊縣“楓橋式公安派出所”圍繞防范化解個(gè)人案事件和民轉(zhuǎn)刑案件，定期走訪思想固執(zhí)、行為偏執(zhí)等易發(fā)生婚戀糾紛、家庭糾紛、債務(wù)糾紛等轄區(qū)人員家庭，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息采集、情報(bào)信息收集、動(dòng)態(tài)掌握情況，及時(shí)開(kāi)展心理疏導(dǎo)和勸誡引導(dǎo)，切實(shí)做到了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解。
“在基層治理中，關(guān)鍵是要把群眾工作做深做細(xì)，曲麻萊縣對(duì)標(biāo)人民群眾矛盾糾紛化解工作需求，認(rèn)真堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，全力打造本地化‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’治理樣板，用心、用情、用力化解各類(lèi)矛盾糾紛問(wèn)題，確保了全縣社會(huì)治理工作不斷取得新成效。”曲麻萊縣委常委、政法委書(shū)記更陽(yáng)說(shuō)。