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一碗奶茶巧解牧民疙瘩事
作者:吳予琴
發(fā)布時間:2023-12-12 08:48:17
編輯:趙晶
一邊喝奶茶,一邊解決群眾煩心事。受訪者供圖

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 喝一碗奶茶的時間,你能干多少事?

  在果洛藏族自治州瑪沁縣東傾溝鄉(xiāng)“奶茶”聯(lián)絡室,喝一碗奶茶的時間,牧民群眾的煩心事解決了,村民的反饋意見收集了,村級治理重點也討論了……一碗奶茶搭建起服務群眾的“連心橋”,化解了牧民群眾的“疙瘩事”。

  “我們兩家之間的草場糾紛問題已經(jīng)有很長時間了,能不能通過聯(lián)絡室從中調(diào)解一下?”今年11月,家住瑪沁縣東傾溝鄉(xiāng)東柯河村7社的牧民旦尼找到東柯河村第7網(wǎng)格組成員羅賽,想通過網(wǎng)格小組解決兩家多年的矛盾糾紛。

  “來來來,喝一碗熱奶茶,有話慢慢說。”接到旦尼的求助,羅賽將這兩戶牧民帶到“奶茶”聯(lián)絡室。布置溫馨的房間內(nèi),大家圍坐在一張桌子旁,邊喝奶茶邊說理。網(wǎng)格組成員們動之以情、曉之以理進行教育勸導,最終雙方達成共識,旦尼也解開了心里的疙瘩。

  這樣通過喝奶茶化解矛盾糾紛的事,時不時就會在“奶茶”聯(lián)絡室發(fā)生。

  東傾溝鄉(xiāng)為何會建立一個以“奶茶”為主要調(diào)解手段的聯(lián)絡室?對此,東傾溝鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員謝日措介紹,東傾溝鄉(xiāng)位于瑪沁縣中部,區(qū)域內(nèi)的牧民群眾居住分散,交通不便。為使牧民群眾在家門口就能享受到更多、更便捷的服務,推進基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化,真正為群眾辦事提供透明、高效、便捷的政務服務,東傾溝鄉(xiāng)依靠抓黨建促落實“四聯(lián)三卷”工作機制,打造了村級治理“一縱一橫”縱向聯(lián)絡室,提升村級便民服務站建設。

  “喝奶茶是當?shù)啬撩袢罕娙粘5娘嬍沉晳T,結合這一特點,我們打造了‘奶茶’聯(lián)絡室,聚焦群眾最關心最關注的熱點、難點、痛點,立足實際解決問題。”謝日措說,聯(lián)絡室整合思想引領、政策宣傳、矛盾調(diào)處、志愿服務等資源,發(fā)揮村級新時代文明實踐志愿服務隊、村級治理“一縱一橫”工作組、村警、人民調(diào)解員的作用,組建成一支懂政策、懂法律、會調(diào)處的隊伍,將小站點打造成思想提升的學習點、群眾法律問題的咨詢點、矛盾化解的調(diào)處點。

  目前,東傾溝鄉(xiāng)2個村8個社共劃分了8個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格內(nèi)均設立“奶茶”聯(lián)絡室。聯(lián)絡室定期開展茶話會活動,并圍繞村級治理重點開展討論,組織牧民黨員群眾邊喝奶茶邊話家常,談想法、說打算、提建議,暢通牧民群眾反饋意見建議渠道,在輕松愉悅的氛圍中增進干群關系,傾聽群眾心聲,延伸基層治理觸角,打通矛盾糾紛調(diào)處“最后一米”。

  “奶茶”聯(lián)絡室的地點沒有設置在村委會辦公室,而是設置在了網(wǎng)格長的家里。每名網(wǎng)格長負責對牧民群眾反映的“急難愁盼”問題認真受理,及時上報支部書記移交辦理,按照“小事不出站,大事不出鄉(xiāng)”的工作原則,將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),高效率解決牧民群眾反饋的實際問題,增強了群眾滿意度和認可度。

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一碗奶茶巧解牧民疙瘩事

  • 2023-12-12 08:48:17
  • 來源:西海都市報
一邊喝奶茶,一邊解決群眾煩心事。受訪者供圖

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 喝一碗奶茶的時間,你能干多少事?

  在果洛藏族自治州瑪沁縣東傾溝鄉(xiāng)“奶茶”聯(lián)絡室,喝一碗奶茶的時間,牧民群眾的煩心事解決了,村民的反饋意見收集了,村級治理重點也討論了……一碗奶茶搭建起服務群眾的“連心橋”,化解了牧民群眾的“疙瘩事”。

  “我們兩家之間的草場糾紛問題已經(jīng)有很長時間了,能不能通過聯(lián)絡室從中調(diào)解一下?”今年11月,家住瑪沁縣東傾溝鄉(xiāng)東柯河村7社的牧民旦尼找到東柯河村第7網(wǎng)格組成員羅賽,想通過網(wǎng)格小組解決兩家多年的矛盾糾紛。

  “來來來,喝一碗熱奶茶,有話慢慢說。”接到旦尼的求助,羅賽將這兩戶牧民帶到“奶茶”聯(lián)絡室。布置溫馨的房間內(nèi),大家圍坐在一張桌子旁,邊喝奶茶邊說理。網(wǎng)格組成員們動之以情、曉之以理進行教育勸導,最終雙方達成共識,旦尼也解開了心里的疙瘩。

  這樣通過喝奶茶化解矛盾糾紛的事,時不時就會在“奶茶”聯(lián)絡室發(fā)生。

  東傾溝鄉(xiāng)為何會建立一個以“奶茶”為主要調(diào)解手段的聯(lián)絡室?對此,東傾溝鄉(xiāng)黨委副書記、政法委員謝日措介紹,東傾溝鄉(xiāng)位于瑪沁縣中部,區(qū)域內(nèi)的牧民群眾居住分散,交通不便。為使牧民群眾在家門口就能享受到更多、更便捷的服務,推進基層政務服務標準化、規(guī)范化、便利化,真正為群眾辦事提供透明、高效、便捷的政務服務,東傾溝鄉(xiāng)依靠抓黨建促落實“四聯(lián)三卷”工作機制,打造了村級治理“一縱一橫”縱向聯(lián)絡室,提升村級便民服務站建設。

  “喝奶茶是當?shù)啬撩袢罕娙粘5娘嬍沉晳T,結合這一特點,我們打造了‘奶茶’聯(lián)絡室,聚焦群眾最關心最關注的熱點、難點、痛點,立足實際解決問題。”謝日措說,聯(lián)絡室整合思想引領、政策宣傳、矛盾調(diào)處、志愿服務等資源,發(fā)揮村級新時代文明實踐志愿服務隊、村級治理“一縱一橫”工作組、村警、人民調(diào)解員的作用,組建成一支懂政策、懂法律、會調(diào)處的隊伍,將小站點打造成思想提升的學習點、群眾法律問題的咨詢點、矛盾化解的調(diào)處點。

  目前,東傾溝鄉(xiāng)2個村8個社共劃分了8個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格內(nèi)均設立“奶茶”聯(lián)絡室。聯(lián)絡室定期開展茶話會活動,并圍繞村級治理重點開展討論,組織牧民黨員群眾邊喝奶茶邊話家常,談想法、說打算、提建議,暢通牧民群眾反饋意見建議渠道,在輕松愉悅的氛圍中增進干群關系,傾聽群眾心聲,延伸基層治理觸角,打通矛盾糾紛調(diào)處“最后一米”。

  “奶茶”聯(lián)絡室的地點沒有設置在村委會辦公室,而是設置在了網(wǎng)格長的家里。每名網(wǎng)格長負責對牧民群眾反映的“急難愁盼”問題認真受理,及時上報支部書記移交辦理,按照“小事不出站,大事不出鄉(xiāng)”的工作原則,將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),高效率解決牧民群眾反饋的實際問題,增強了群眾滿意度和認可度。

作者 吳予琴
編輯:趙晶
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