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西寧市城西區(qū)首創(chuàng):社區(qū)辦公桌搬進(jìn)了銀行大廳
來(lái)源:西海都市報(bào)
作者:季蓉
發(fā)布時(shí)間:2023-10-13 10:54:55
編輯:孔令磊

社區(qū)工作人員在銀行服務(wù)大廳給居民講解所需要辦理事項(xiàng)的流程。

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 10月10日上午,家住西寧市海湖新區(qū)五礦小區(qū)的李老太下樓到家門口的銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),小區(qū)所在的社區(qū)將辦公桌搬到了銀行大廳里。

  “你好,我想問(wèn)一下怎么辦理養(yǎng)老認(rèn)證?”“你好,請(qǐng)問(wèn)獨(dú)生子女的醫(yī)療補(bǔ)助怎么辦理?”……現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)居民提出的不同問(wèn)題,城西區(qū)文匯路街道辦事處科普路社區(qū)工作人員和銀行人員現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)政策法規(guī)、發(fā)放宣傳手冊(cè),協(xié)助居民辦理養(yǎng)老認(rèn)證等,小區(qū)居民在家門口就能及時(shí)了解黨、團(tuán)組織關(guān)系,民政、就業(yè)等各項(xiàng)新政策。

  作為2019年4月設(shè)立的社區(qū),近些年,社區(qū)工作人員面臨著各種復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:由于社區(qū)地處海湖新區(qū)金融貿(mào)易核心地區(qū),轄區(qū)內(nèi)有12家銀行等金融機(jī)構(gòu),各類經(jīng)營(yíng)實(shí)體1000余家,常住人口及從業(yè)人員達(dá)3萬(wàn)余人。如何在現(xiàn)有條件下,更好地為轄區(qū)居民服務(wù),成了社區(qū)黨委書(shū)記康燕霞的頭等大事。

  “社區(qū)現(xiàn)在的辦公場(chǎng)所離居民區(qū)比較遠(yuǎn),但現(xiàn)在我們所在的這家銀行離居民區(qū)比如五礦小區(qū)、文華家園、山水佳苑都較近……”康燕霞說(shuō),前期經(jīng)過(guò)與街道辦事處和轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)商討,社區(qū)決定秉承“辦公最小化、服務(wù)最大化”的理念,打破坐等上門的服務(wù)模式,在城西區(qū)首創(chuàng)將辦公桌“搬”到銀行大廳,實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民零距離。

  據(jù)了解,為了實(shí)現(xiàn)銀行人員也能全流程辦理一些居民需要的事項(xiàng),今年至今,這家銀行的工作人員已到社區(qū)接受了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社區(qū)工作人員也已經(jīng)為銀行工作人員下發(fā)了一些民政、計(jì)生、婦聯(lián)等事項(xiàng)的辦理流程等,大家已經(jīng)開(kāi)始為轄區(qū)居民提供服務(wù)了。

  “現(xiàn)在,每天都會(huì)有社區(qū)工作人員、銀行工作人員在銀行大廳移動(dòng)辦公桌前,向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟(jì)、社會(huì)保障、矛盾調(diào)解、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等服務(wù)事項(xiàng),能辦盡辦。針對(duì)確實(shí)需要到社區(qū)辦理的,社區(qū)工作人員和銀行工作人員可以集齊居民需要提供的相關(guān)資料,居民可以不去社區(qū),他們跑腿到社區(qū)幫居民辦理。”康燕霞說(shuō),為盡可能方便轄區(qū)老人、殘疾人等行動(dòng)不便的特殊群體,社區(qū)也將開(kāi)展上門服務(wù)。

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西寧市城西區(qū)首創(chuàng):社區(qū)辦公桌搬進(jìn)了銀行大廳

  • 2023-10-13 10:54:55
  • 來(lái)源:西海都市報(bào)

社區(qū)工作人員在銀行服務(wù)大廳給居民講解所需要辦理事項(xiàng)的流程。

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 10月10日上午,家住西寧市海湖新區(qū)五礦小區(qū)的李老太下樓到家門口的銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),小區(qū)所在的社區(qū)將辦公桌搬到了銀行大廳里。

  “你好,我想問(wèn)一下怎么辦理養(yǎng)老認(rèn)證?”“你好,請(qǐng)問(wèn)獨(dú)生子女的醫(yī)療補(bǔ)助怎么辦理?”……現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)居民提出的不同問(wèn)題,城西區(qū)文匯路街道辦事處科普路社區(qū)工作人員和銀行人員現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)政策法規(guī)、發(fā)放宣傳手冊(cè),協(xié)助居民辦理養(yǎng)老認(rèn)證等,小區(qū)居民在家門口就能及時(shí)了解黨、團(tuán)組織關(guān)系,民政、就業(yè)等各項(xiàng)新政策。

  作為2019年4月設(shè)立的社區(qū),近些年,社區(qū)工作人員面臨著各種復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:由于社區(qū)地處海湖新區(qū)金融貿(mào)易核心地區(qū),轄區(qū)內(nèi)有12家銀行等金融機(jī)構(gòu),各類經(jīng)營(yíng)實(shí)體1000余家,常住人口及從業(yè)人員達(dá)3萬(wàn)余人。如何在現(xiàn)有條件下,更好地為轄區(qū)居民服務(wù),成了社區(qū)黨委書(shū)記康燕霞的頭等大事。

  “社區(qū)現(xiàn)在的辦公場(chǎng)所離居民區(qū)比較遠(yuǎn),但現(xiàn)在我們所在的這家銀行離居民區(qū)比如五礦小區(qū)、文華家園、山水佳苑都較近……”康燕霞說(shuō),前期經(jīng)過(guò)與街道辦事處和轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)商討,社區(qū)決定秉承“辦公最小化、服務(wù)最大化”的理念,打破坐等上門的服務(wù)模式,在城西區(qū)首創(chuàng)將辦公桌“搬”到銀行大廳,實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民零距離。

  據(jù)了解,為了實(shí)現(xiàn)銀行人員也能全流程辦理一些居民需要的事項(xiàng),今年至今,這家銀行的工作人員已到社區(qū)接受了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社區(qū)工作人員也已經(jīng)為銀行工作人員下發(fā)了一些民政、計(jì)生、婦聯(lián)等事項(xiàng)的辦理流程等,大家已經(jīng)開(kāi)始為轄區(qū)居民提供服務(wù)了。

  “現(xiàn)在,每天都會(huì)有社區(qū)工作人員、銀行工作人員在銀行大廳移動(dòng)辦公桌前,向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟(jì)、社會(huì)保障、矛盾調(diào)解、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等服務(wù)事項(xiàng),能辦盡辦。針對(duì)確實(shí)需要到社區(qū)辦理的,社區(qū)工作人員和銀行工作人員可以集齊居民需要提供的相關(guān)資料,居民可以不去社區(qū),他們跑腿到社區(qū)幫居民辦理。”康燕霞說(shuō),為盡可能方便轄區(qū)老人、殘疾人等行動(dòng)不便的特殊群體,社區(qū)也將開(kāi)展上門服務(wù)。

作者 季蓉
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